CASE STUDY     FLS – FAST LEAN SMART 


WELTWEITE EINSATZPLANUNG FÜR KUNDENDIENST AUF HÖCHSTEM NIVEAU MIT SOFTWARE-LÖSUNGEN VON FLS


Wie einer der führenden Lösungsanbieter für Intralogistik mit über 4.000 Kundendiensttechnikern in 40 Ländern seine Prozesse unter Einsatz von FLS-Technologien optimiert hat.
Mit einem umfassenden Portfolio an Flurförderfahrzeugen, Logistiksystemen sowie Dienstleistungen bietet Jungheinrich passgenaue Lösungen für die Herausforderungen der Industrie 4.0. Das Unternehmen unterhält in 40 Ländern eigene Vertriebs- und Servicegesellschaften und vertreibt seine Produkte in über 70 weiteren Ländern über Partnerunternehmen.

Eine der Herausforderungen bei der Einsatzplanung von über 4.000 Kundendiensttechnikern war die Kombination von Auftragsarten mit deutlich unterschiedlichen Planungsfristen. Die Lösung heißt FLS VISITOUR: Von der langfristig eingeplanten Wartung bis zum akuten Reparatur-Notfall können sämtliche eingehenden Aufträge an FLS VISITOUR übertragen und von der Software verplant oder direkt auf variable Terminfenster gebucht werden.

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