26.11.2024   ·   8:30 – 17 Uhr

EMPIRE RIVERSIDE HOTEL · HAMBURG
AGENDA

WHERE SMART PEOPLE MEET SMART DIGITAL SOLUTIONS

Presented by

DIE ZUKUNFT DES FIELD SERVICE MANAGEMENTS DENKEN UND ERLEBEN

Für die Herausforde­run­gen im Field Service braucht es smarte Köpfe und smarte Lösungen. Deshalb laden wir Sie herzlich ein zu unserem Field Service Management Jahresevent:

Die „Solvares Connected Minds“ finden am 26. November 2024 im EMPIRE RIVERSIDE HOTEL in Hamburg statt.

Diskutieren Sie mit uns und anderen Service-Verantwort­lichen aktuelle Trends, Schmerz­punkte und mögliche Lösungen. Erhalten Sie Einblick in die Produkt­ent­wicklung und ‑strategie der FLS und der mobileX, die zusammen den Field-Service-Bereich der Solvares Group bilden, sowie unserer Partnerunternehmen. Und nicht zuletzt: Holen Sie sich in spannenden Keynotes, Fachvorträgen und Best Practices den Input, der Ihren Außendienst und Service in 2025 erfolgreich nach vorne bringt.

Seien Sie dabei und lassen Sie uns zusammen die Zukunft des Field Service Managements denken und erleben!

Wir starten bereits am Vorabend (25.11.) um 18:00 Uhr mit einem Get-Together bei Snacks, Getränken und lockeren Gesprächen. Seien Sie auch hier gerne mit dabei.

DIE FAKTEN
  • Wann?
    Dienstag, 26. November 2024
    8:30 bis 17:00 Uhr
  • Wo?
    EMPIRE RIVERSIDE HOTEL
    Bernhard-Nocht-Straße 97
    20359 Hamburg
    empire-riverside.de
  • Vorabend-Event
    Klubhaus UWE Reeperbahn / OG
    Spielbudenplatz 21
    20359 Hamburg
    uwereeperbahn.de
  • Übernachtung
    Hotelempfehlungen

    EMPIRE RIVERSIDE HOTEL
    Preis pro Zimmer/Nacht:
    EUR 219,00
    zzgl. Frühstück pro Person/Tag:
    EUR 28,00
    empire-riverside.de

    Hotel Hafen Hamburg
    Preis pro Zimmer/Nacht:
    EUR 170,00
    zzgl. Frühstück pro Person/Tag:
    EUR 27,00
    hotel-hafen-hamburg.de

    Hotel Motel One Fleetinsel
    Preis pro Zimmer/Nacht:
    EUR 112,00
    zzgl. Frühstück pro Person/Tag
    EUR 17,00
    motel-one.com/de

DAS PROGRAMM

Keynotes

VORMITTAG

Gerriet Danz

Scheiter! Weiter! Heiter! Warum mehr Fehler zu mehr Innovationen führen

Als Kreativdirektor arbeitete er für die größte Werbeagentur Deut­schlands BBDO. Gerriet Danz ist eine Koryphäe auf seinem Gebiet. Der Bestseller­autor erforscht im Silicon Valley die Erfolgs­faktoren von Facebook, Google und Co. Er führt in seinen Vorträgen an Denk- und Gewohn­heits­blockaden vorbei. Der passionierte und un­kon­ventionelle Vor­denker, Hoch­schuldozent und Mehr­fach­gründer motiviert in Vorträgen und Workshops dazu, Kreativität und Inno­va­tionskultur als Werkzeuge des Wandels zu nutzen. Inspi­rierend, informativ, unterhaltend – und sofort umsetzbar.

NACHMITTAG

Carsten Neugrodda

Kundendienst-Verband Deutschland (KVD)

Carsten Neugrodda ist seit 2021 Geschäftsführer des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (Service-Verband KVD). In dieser Funktion verantwortet er unter anderem die Bereiche Strategie, kaufmännische Prozesse, Vertrieb und Forschung. Der Experte für Themen rund um den technischen Service sowie Strategie- und Geschäftsentwicklung fokussiert dabei die Schwerpunkte Customer Experience im Einklang mit nachhaltigen, innovativen und digitalen Service-Modellen. Mit seiner Expertise in den Bereichen Sales, Service und Marketing unterstützt der erfahrene Speaker die Mitglieder des KVD dabei, den Service als tragende Säule des Geschäftserfolgs zu etablieren.

Agenda

08:30 Uhr
FOYER

Registrierung und kleines Frühstück

09:30 Uhr
BALLROOM

Begrüßung und Ablauf

Patrick Krämer
mobileX GmbH
Tim Hartnack
FLS GmbH
09:40 Uhr
BALLROOM

Solvares Group: Everything is solvable

Ivan Bagaric
CEO Solvares Group
09:50 Uhr
BALLROOM

Keynote

Scheiter! Weiter! Heiter! Warum mehr Fehler zu mehr Innovationen führen

Gerriet Danz
Experte für Innovation und Kreativität

10:40 Uhr

BALLROOM

You can be heroes! Mit mobilen Prozessen und Tools zum Servicehelden im Außendienst

Gerhardt Zenner
mobileX GmbH
MEETINGROOM

Marktorientiertes Ersatzteil-Pricing unternehmens­weit erfolgreich etablieren und umsetzen

Alex Morbe
MARKT-PILOT GmbH
11:20 Uhr
BALLROOM

Erfolgreicher Systemwechsel bei der NBB: Weichen­stellungen für die Instandhaltung der Zukunft

Tom Stuckatz
NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg mbH & Co. KG
Lars Wilde
NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg mbH & Co. KG
MEETINGROOM

KI-basiertes Wissensmanagement im Service

Philipp Naujoks
Empolis Information
Management GmbH
Tim Eichhorst
Empolis Information
Management GmbH
12:00 Uhr
FOYER

Mittagessen und Ausstellung

13:05 Uhr
BALLROOM

Wenn es heiß wird, cool bleiben: Erfolgreiches Servicegeschäft bei Seco Kältetechnik

Björn Stemmermann
Seco Kältetechnik GmbH
MEETINGROOM

Cloud statt kompliziert: Wie sich das Field Service Management für die Zukunft aufstellt

Maximilian Klein
mobileX GmbH
Philipp Euwen
FLS GmbH
13:45 Uhr
BALLROOM

Tourenoptimierung heute und morgen: Was wirklich hilft gegen Fachkräftemangel und Überlastung

Edgar Hinz
FLS GmbH
André Bock
FLS GmbH
MEETINGROOM

Anpassbarkeit in mobilen Lösungen mit Plugins und Formularen

Holger Schif
mobileX GmbH
14:25 Uhr
BALLROOM

Von der Komplexität zur Klarheit: Erfahrungen von ATB WATER bei der Digitalisierung des Service

Murat Ceylan
ATB WATER GmbH
MEETINGROOM

Reduzierung von Bearbeitungszeiten im Service durch KI-basierte Ersatzteilerkennung

Maximilian Staudenmaier
synthavo GmbH
15:00 Uhr
FOYER

Kaffeepause und Ausstellung

15:50 Uhr
BALLROOM

Solvares FSM: Aktuelles Release und Roadmap 2025

Holger Schif
mobileX GmbH
16:30 Uhr
BALLROOM

Keynote

Warum KI den Fachkräftemangel (nicht) löst!

Carsten Neugrodda
KVD Service Verband
17:00 Uhr
BALLROOM

Verabschiedung

Patrick Krämer
mobileX GmbH
Tim Hartnack
FLS GmbH

In Zusammenarbeit mit unseren Partnern:

Die Software-Experten für Content- und Wissensmanagement mit dem Schwerpunkt »Smart Information-Management«.
Profil
MARKT-PILOT verschafft Maschinen­her­stellern Markttransparenz über Angebote, Preise sowie Lieferzeiten von Ersatzteilen.
Profil
Quanos ist der Softwarepartner für den industriellen After-Sales & Service und die Technische Dokumentation.
Profil
KI-basierte 1-Click-Ersatzteilerkennung


Profil
Der KVD ist Deutschlands größter und bedeutendster Berufsverband für Ent­schei­der und Talente im technischen Service.
Profil

Nutzen Sie die Gelegenheit, einen Tag voller Insights, Impulsen und Wissen für Ihren Service zu erleben.
Seien Sie dabei bei den Solvares Connected Minds 2024!

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