Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d) B2B Software

Festanstellung · Vollzeit · Hamburg

Dein Job bei uns:

  • Du siehst dich als Problemlöser:in und hast Lust, unseren Kunden bei den unterschiedlichsten, technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen? 
  • Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem (Zendesk) oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
  • Du betreust unsere anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erste:r Ansprechpartner:in, wenn es mal hakt.
  • Du unterstützt die Einführungsprojekte bei unseren Neukunden mit deinem technischen Wissen. Auch danach bleibst du weiterhin Ansprechpartner:in für Schulungen, Beratung und Angebotserstellung bei Erweiterungsanfragen der Kunden. 
  • Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabestellungen zur Verfügung. Wir arbeiten gemeinsam an deiner beruflichen Zukunft bei uns.

Das bringst du mit:

  • Deine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen, ggf. auch schon erste Berufserfahrung im Support gesammelt. Aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
  • Deine kommunikative und freundliche Art bringst du bei der Unterstützung unserer Kunden in allen Serviceanfragen ein.
  • IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten.
  • Deine Aufgaben planst du eigenständig und zielorientiert, dabei blickst du immer über den Tellerrand hinaus.
  • Du bringst sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Deine Aussichten bei uns:

  • Du kommst in ein Unternehmen, indem du Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst.
  • Eine offene Kommunikation ist uns wichtig: Das „Du“ und ein konstruktives, gegenseitiges Feedback in regelmäßigen Mitarbeitergesprächen ist für uns selbstverständlich. Hier legen wir gemeinsame Ziele fest und unterstützen dich mit Fortbildungen dabei, sie zu erreichen.
  • Flexibles Arbeiten: Die Nähe zum Team erhalten wir durch regelmäßige Meetings und Events in moderner Arbeitsumgebung. Den Rest der Zeit, verbringst du dort, wo du am besten arbeiten kannst.  
  • Deine umfassende Einarbeitung durch Trainings und die Hilfestellung deiner Kolleg:innen sind für uns selbstverständlich. 
  • Deine Work-Life-Balance fördern wir mit flexiblen Arbeitszeiten. Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke, unsere Smoothie- und Müslistation und frisches Obst stehen für dich bereit.

Bist du mit an Bord?

Du findest dich in der Beschreibung wieder und möchtest uns bei unseren großen Plänen unterstützen? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen als PDF (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem nächstmöglichen Eintrittstermin. 

Wir freuen uns auf dich!

Deine Ansprechpartnerin Janina steht dir gern für weitere Fragen zur Verfügung.

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