BLOG    MAKE OR BUY 

Die Situation: Sie brauchen eine neue Software, die zu Ihren Bedürfnissen in Logistik, Außen­dienst, Service oder Vertrieb passt. Die strategische Frage: Sollten Sie mit Ihrer IT eine eigene Individuallösung entwickeln oder lieber am Markt eine Standardsoftware einkaufen? Make or Buy?

I) MAKE OR BUY - DIE EIGENENTWICKLUNG

Software soll Probleme lösen, und zwar ganz gezielt. Wenn das Anwender-Unter­nehmen die Software selbst entwickelt, dann ist die Lösung voll auf das zu lösende Problem ausge­richtet. Das ist grund­sätzlich ein großer Vorteil. Sie geben selbst die Richtung vor und bekommen letzt­endlich eine Individualsoftware, die genau auf die Aufgaben zuge­schnitten ist, die Sie bewältigen müssen. Sei es in der Tourenplanung, im Transportmanagement, in der Disposition oder im Vertrieb.

KURZE WEGE UND HOHE TRANSPARENZ BEI "MAKE"

Ein weiterer Vorteil: die kurzen Dienstwege zur eigenen IT-Abteilung. Findet die Software­entwick­lung intern statt, sind die Entwick­ler:innen greifbarer als bei einem externen Anbieter. Und Sie wissen meist genau, wer woran arbeitet, und erhalten einen transpa­renten Entwicklungs­prozess. Außerdem haben Sie später beim Einsatz der Software die volle Kontrolle über die Daten.

ABER SIE SIND DAS "VERSUCHSKANINCHEN"

Ein wesentlicher Nachteil: Das Programm muss eben erst einmal entwickelt werden. Das kostet Zeit. Und da es sich um eine völlig neue Lösung handelt, hat sie sich noch nicht unter den realen Bedin­gungen des täglichen Geschäfts bewiesen. – Sie selbst sind das „Versuchs­kaninchen“.

ZUSATZAUFWAND NICHT UNTERSCHÄTZEN

Das heißt, dass Sie am Anfang des Software­ein­satzes wahr­scheinlich mit etlichen Kinder­krank­heiten rechnen müssen. Oft tauchen Probleme auf, die man nicht vorhersehen konnte. Dann muss Ihr IT-Team wieder ran. Derartiges Bugfixing und eine Anpassung der Software kann aufwendig werden.

ENTWICKLUNG IST EIN ANDAUERNDER PROZESS

Es gibt keinen externen Kundenservice, den Sie schnell um Hilfe bitten können. Die Verant­wortung liegt beim eigenen Team. An gewissen Schnittstellen hat das sicherlich Vorteile, es kann aber auch Nachteile mit sich bringen. Und mit der Entwicklung allein ist es bei Software nicht getan. Alle zwei, drei Jahre ist eine größere Anpassung nötig. Fragen Sie sich: Kann Ihre IT dies leisten und ist sie darauf eingestellt?

Außerdem stellt sich die Frage, wie viel Sinn es ergibt, eine Software zu entwickeln, wenn auf dem Markt schon eine sehr ähnliche Lösung angeboten wird. Die Entscheidung „Make or Buy“ sollten Sie also immer erst nach einer Recherche und Analyse des vorhan­denen Marktes treffen.

II) MAKE OR BUY - DIE LÖSUNG VOM MARKT

Wo liegen die Vor- und Nachteile in Sachen Make or Buy, wenn Sie sich für eine Standardsoftware vom Markt entscheiden?

Ein Vorteil ist definitiv, dass die gewählte Lösung bereits in vielen Unternehmen im Einsatz ist. Sie ist ent­sprechend praxis­erprobt und ausgereift. Wahrschein­lich gibt es auch Testimonials, auf deren Feedback Sie zurück­greifen können, um die Software zu bewerten.

BEI "BUY" HABEN SIE AUSWAHL­MÖG­LICH­KEITEN

Im Gegensatz zur Eigenentwicklung haben Sie bei einer Buy-Entscheidung die Wahl, Sie können verschiedene Systeme mit­einander vergleichen. Das heißt, Sie haben Alternativen statt „Diese Software oder keine“ wie bei der Eigenentwicklung. Und da das Programm nicht erst noch entwickelt werden muss, ist eine Standardsoftware oft schneller implementiert als eine Individualsoftware.

ABER ES PASST VIELLEICHT NICHT ZU 100 PROZENT

Was passieren könnte: dass Sie keine Lösung am Markt finden, die zu 100 Prozent zu Ihren Anforde­rungen passt. Gegebenen­falls müssen Sie mit dem Anbieter Ihrer Wahl indivi­duelle Anpassungen der Software (sogenanntes Customizing) vereinbaren. Und womöglich zahlen Sie für Funktionen mit, die Sie in Ihrem Unternehmen nicht benötigen.

SCHNELLES UPGRADE UND LAUFENDE ENTWICKLUNG

Der letztgenannte Punkt kann allerdings auch zum Vorteil werden: Wenn Sie später doch weitere Funktionen benötigen, liegen sie bereits vor. Und Sie profitieren von laufenden Entwick­lungen der Software durch den Anbieter. Gerade wenn Sie eine Cloud-Lösung nutzen. Updates und Weiter­entwick­lungen für andere Kunden werden dann im Regelfall auch für Ihre Software-Version ausgespielt.