Den Service zum erfolgreichen Geschäft machen – wie das gehen kann, darüber spricht KVD-Redakteur Michael Braun in dieser Folge des KVD Service-Podcasts mit Björn Stemmermann, Geschäftsführer der Seco Kältetechnik GmbH, und Ingo Meyer, Lead Consultant bei FLS – FAST LEAN SMART.

In dem launigen Gespräch tauchen wir ein in die spannende Welt der Service­optimierung und beleuchten, wie Unternehmen Serviceangebote erfolgreich zu einem Profitcenter entwickeln können – ganz konkret am Beispiel der Seco Kältetechnik, die eine umfangreiche Trans­formation in der Service-Organi­sation hinter sich hat.

Gemeinsam diskutieren die Gesprächs­partner:

• Die Ausgangssitu­ati­on bei Seco und den Anstoß zur Transfor­mation des Service­bereichs
• Die Suche nach passenden Lösungen
• Die Entwicklung der Zusammen­arbeit zwischen Lösungs­anbieter und -anwender
• Herausforderun­gen, denen Anbieter und Anwender im aktuellen Marktumfeld begegnen
• Perspektiven und Pläne für die zukünftige Weiter­ent­wicklung des Servicegeschäfts

Die Experten reden ganz offen und liefern inspi­rierende Einblicke und praxisnahe Tipps zu den Erfolgs­faktoren im modernen Servicegeschäft.