FAST LEAN SMART wird seinem Namen in vielerlei Hinsicht gerecht. Im Sommer 2018 implementierte FLS in einem sehr kurzen Zyklus eine Termin- und Tourenoptimierungslösung für die Installationsabteilung von HomeServe (ehemals Help-Link). So konnte diese bereits im Herbst und Winter, der arbeitsreichsten Zeit des Unternehmens, erfolgreich eingesetzt werden: HomeServe erreichte seine Kunden 25% schneller als zuvor.

HomeServe ist der zweitgrößte Boiler-Installateur in Großbritannien. Im Wesentlichen erfolgt Vertrieb und Service in zwei Schritten. Zuerst führt ein Vertriebsmitarbeiter eine Video-, Telefon- oder Vorortumfrage durch, um die Wünsche und Bedarfe des Kunden