
CASE STUDY MOBILEX FÜR KÄRCHER
OPTIMIERUNG DES SERVICE-AUSSENDIENSTS UND BESCHLEUNIGTE FAKTURIERUNG MIT SAP-INTEGRATION BEI KÄRCHER
Branche: Maschinen- und Anlagenbau
Produkt: mobileX-MIP for Field Service / mobileX-Dispatch
ÜBERBLICK
Herausforderungen
Lösungen
Mehr Informationen:
www.kaercher.de
- Einführung von Field Service Management Lösungen für 100 Servicetechniker in Deutschland und 70 Servicetechniker in Frankreich
- Optimierung des kompletten Serviceprozesses von der Auftragsannahme und Disposition über den Vor-Ort-Einsatz bis zur Faktura
- Integration der Lösungen in SAP
Lösungen
- Steigerung der Effizienz im Service-Außendienst, unter anderem dank genauem Skill-Matching und verbessertem Materialmanagement
- Erhebliche Beschleunigung des Materialprozesses und der Fakturierung
- Entwicklung eines Freigabemonitors für die Fakturierung von Aufträgen mit Rücksprachebedarf (Verhinderung von Falschbuchungen in SAP)
Mehr Informationen:
www.kaercher.de
Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik. Das Familienunternehmen beschäftigt in 60 Ländern und 100 Gesellschaften 10.000 Mitarbeiter. Für einen weltweit lückenlosen Kundendienst sorgen 50.000 Servicestellen in allen Ländern. Im Jahr 2012 erzielte Kärcher mit 1,92 Mrd. Euro den höchsten Umsatz und mit 10,8 Mio. verkauften Geräten die höchste Stückzahl in seiner Geschichte.
Kärcher bietet mit Hochdruckreinigern, Saugern und Dampfreinigern, Pumpen, Kehr- und Scheuersaugmaschinen, Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmitteln, Trink- und Abwasseraufbereitungsanlagen und vielem mehr innovative Problemlösungen an. Da der Kunde bei Kärcher im Fokus steht, werden die Serviceprozesse …
Kärcher bietet mit Hochdruckreinigern, Saugern und Dampfreinigern, Pumpen, Kehr- und Scheuersaugmaschinen, Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmitteln, Trink- und Abwasseraufbereitungsanlagen und vielem mehr innovative Problemlösungen an. Da der Kunde bei Kärcher im Fokus steht, werden die Serviceprozesse …

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