
CASE STUDY MOBILEX FÜR KÄRCHER
OPTIMIERUNG DES SERVICE-AUSSENDIENSTS UND BESCHLEUNIGTE FAKTURIERUNG MIT SAP-INTEGRATION BEI KÄRCHER
Branche: Maschinen- und Anlagenbau
Produkt: mobileX-MIP for Field Service / mobileX-Dispatch
ÜBERBLICK
- Einführung von Field Service Management Lösungen für 100 Servicetechniker in Deutschland und 70 Servicetechniker in Frankreich
- Optimierung des kompletten Serviceprozesses von der Auftragsannahme und Disposition über den Vor-Ort-Einsatz bis zur Faktura
- Integration der Lösungen in SAP
Lösungen
- Steigerung der Effizienz im Service-Außendienst, unter anderem dank genauem Skill-Matching und verbessertem Materialmanagement
- Erhebliche Beschleunigung des Materialprozesses und der Fakturierung
- Entwicklung eines Freigabemonitors für die Fakturierung von Aufträgen mit Rücksprachebedarf (Verhinderung von Falschbuchungen in SAP)
Mehr Informationen:
www.kaercher.de
Kärcher bietet mit Hochdruckreinigern, Saugern und Dampfreinigern, Pumpen, Kehr- und Scheuersaugmaschinen, Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmitteln, Trink- und Abwasseraufbereitungsanlagen und vielem mehr innovative Problemlösungen an. Da der Kunde bei Kärcher im Fokus steht, werden die Serviceprozesse …

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